Trattiamo tutte le categorie merceologiche legate al modellismo GUNPLA e BANDAI (Gundam, Macross, Zoids, Armored Core, auto, moto, aerei, elicotteri, barche, navi, diorami, vernici, attrezzature, ecc.) ed abbiamo a catalogo oltre 30.000 articoli.
Per garantire questa varieta' di prodotti ci appoggiamo anche ai magazzini dei vari distributori, al fine di riuscire a reperire la merce nei tempi piu' rapidi possibile.

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Gli ordini vengono spediti entro 24h dal momento della completa disponibilità o dell'ok alla spedizione da parte dell'acquirente in caso di spedizione parziale, a cui si deve aggiungere la normale tempistica di consegna della merce attraverso corriere espresso (SDA tracciabile)

Spesso molti articoli risulteranno in preorder, soprattutto per quanto riguarda la sezione Limited Edition.

Inoltre su una produzione vasta come la gamma Gundam di BANDAI il materiale è da considerarsi salvo casi di disponibilità immediata sempre su ordinazione.Non è possibile fisicamente mantenere uno stock effettivo per OGNI kit di ogni serie, gamma e modello.  (circa 2500 kit diversi solo della serie regolare, più limited edition, set rari e aftermarket per un totale di oltre 5000 set diversificati).Per evitare incomprensioni sulle tempistiche di arrivo il Sito è quindi da leggere nelle seguenti modalità:

In Stock - Disponibilità immediata o su ordinazione breve (15-20 giorni ca.)
Restock - Ordinazione (oltre i 20 giorni)

Su Ordinazione - Servizo esclusivamente a richiesta del cliente.
Consigliamo di inviare una mail per le tempistiche effettive.
E' sempre possibile piazzare ordinazioni a carrello anche del materiale in restock, il carrello quantificherà il totale comprensivo di spedizione come il materiale in stock.

Nel caso in cui tempi di spedizione dovessero allungarsi, il cliente sara' immediatamente contattato e potra' decidere se attendere il riassortimento, annullare l'ordine o, se ha ordinato piu' articoli, di ricevere la merce disponibile.
Le nostre spedizioni sono affidate solo ed esclusivamente al corriere espresso SDA che consegna in tutti i comuni e le localita' italiane in sole 24 ore, 24-48 ore per Basilicata, Calabria e le isole, dal lunedi' al venerdi'. Il corriere non effettua consegne nei giorni festivi e nel week-end (sabato e domenica). Il totale tempo di consegna e' dato dalla somma dei giorni per la preparazione dell'ordine e il tempo di consegna del corriere. Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere espresso e Gundam-europe affida le proprie consegne a societa' di spedizioni che operano su tutto il territorio nazionale e che effettuano le consegne durante tutto l'arco della giornata secondo logiche organizzative proprie e su cui Gundam-europe non ha nessun potere di intervento.
Dovrete percio' indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco. Se al vostro domicilio non c'e' sempre qualcuno che possa firmare la ricevuta di consegna, vi consigliamo di indicare un indirizzo diverso, per esempio una casa con la portineria, un ufficio, un negozio ecc.
Potrete controllare lo stato della spedizione del tuo ordine dal giorno successivo alla spedizione (per le sole consegne sul territorio italiano). Verrà inviato il codice spedizione via email al momento della spedizione: bastera' andare sul sito del corriere www.sda.it ed inserire il codice spedizione per accedere allo stato della spedizione. Potrete pertanto verificarne il percorso e, nel caso di problemi o anomalie, potrete metterti in contatto direttamente con il corriere espresso.
In caso di assenza del destinatario viene lasciato un avviso su cui e' riportato un numero di telefono a cui e' possibile rivolgersi per accordarsi direttamente con il trasportatore per la riconsegna. Se vi e' comodo e' possibile andare a ritirare il pacco direttamente alla sede SDA di zona.
Al momento della consegna della merce il cliente e' tenuto a controllare:

1. che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
2. che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura

In caso di manomissioni e/o rotture, il cliente dovra' immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO MERCE" sul documento di consegna ricevuto dal trasportatore.

Al ricevimento della merce, il Cliente e' tenuto immediatamente a verificarne lo stato e la conformita'.
In caso di manomissioni e/o rotture della spedizione , il cliente dovra' immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO MERCE" sul documento di consegna ricevuto dal trasportatore. Eventuali reclami relativi alla conformita' dei prodotti, anche in relazione alla loro quantita' e/o aspetto esteriore devono essere formulate per iscritto.
La merce dovra' essere inviata presso i ns. magazzini accompagnata da un report che spieghi il motivo del reso. In caso di richiesta per prodotto guasto o danneggiato, qualora il prodotto restituito risultasse funzionante o non danneggiato, Gundam-europe si riservera' il diritto di addebitare il costo del trasporto per il rinvio della merce, ed importo forfettario quale rimborso per le spese tecniche di euro 25,00.

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